Programacao Conferencia Marketing para Empreendimentos Imobiliarios Local e data De 24 de março de 2009 a 26 de março de 2009 Hotel Park Plaza, localizado na Alameda Lorena, 360, Jardins, São Paulo / SP (11 3058-4202).

São Paulo/SP Terça-feira, 24 de Março de 2009 08h00 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do 1º dia da Conferência pelo Presidente de Mesa

09h00 Como Determinar o Planejamento Estratégico de Marketing em Tempos de Crise • Cenário: como estava e como vai ficar • Quais os impactos que o mercado da construção civil está sentindo • Novos produtos e produtos que deixarão de existir • Como agir para não perder eficiência da comunicação • Formas de minimizar erros e riscos • De que maneira conscientizar o cliente que o investimento em imóveis é seguro Bob Eugênio Diretor de Atendimento EUGENIO PUBLICIDADE

10h30 Coffee Break

11h00 Análise Sistemática da Demanda Frente à Crise do Mercado • Importância de pesquisa e inteligência do mercado desde a compra do terreno até o pós-compra • Determinação do produto segundo análise do público-alvo • Que tipos de informações podem servir como base para o planejamento estratégico • Como acertar produto, preço e localização Fabio Filho Diretor de Marketing ITAPLAN

12h30 Almoço

13h30 Estratégia de Vendas Para Unidades Remanescentes O ano de 2009 começa para o mercado imobiliário com a maior quantidade de unidades remanescentes da história recente do mercado. O “estoque”, como é chamado, ganha grande importância e sua comercialização eficiente pode ser um grande diferencial competitivo e pode influenciar diretamente o resultado comercial da empresa. Por isso, criar uma estratégia específica para este produto torna-se fundamental. Guilherme Ribeiro Diretor Geral de Seminovos FERNANDEZ MERA

14h30 Como Trabalhar a Marca em Momentos Delicados do Mercado e Manter a Credibilidade • Cuidados para não impactar negativamente a marca ao diminuir sua evidência no mercado • De que forma transmitir credibilidade num momento de crise • Importância do marketing institucional num cenário de incertezas • Posicionamento da Marca segundo seu público-alvo • Vantagens e Desvantagens da criação de marcas diferenciadas para atender diferentes públicos Deni Belotti Ex-Diretor de Marketing e Novos Negócios do Grupo Thá Presidente dbBS BUSINESS SOLUTIONS

15h30 Coffee Break

16h00 De que forma o Cliente se Comporta Frente a um Momento de Crise • Variáveis Psicológicas que influenciam o comportamento do consumidor • Quais os agentes influenciadores que podem ser utilizados num momento deste • Importância da marca no processo de decisão de compra • Como deve ser o apelo da comunicação: racional ou emocional? • De que maneira convencer o consumidor a investir mesmo em um momento de crise Eduardo Shpaisman Gerente de Marketing CONSTRUTORA SHPAISMAN

17h00 Como Diminuir o Investimento em Comunicação Através da Utilização Estratégica de Mídias Alternativas • Tendência da Comunicação mais dirigida em detrimento da comunicação de massa • De que forma minimizar o impacto da redução de custos na eficiência das ações • Alternativas a Leis de Restrição Visual • Utilização do Marketing Direto e one-to-one • Impactos no orçamento do Planejamento de marketing Roberto Nascimento Diretor de Marketing LOPES

18h00 Encerramento do 1º dia de conferência Quarta-feira, 25 de Março de 2009 08h00 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais 08h50 Abertura do 1º dia da Conferência pelo Presidente de Mesa

09h00 Utilização de Mídias Digitais Como Forma de Criar Diferenciação e Performance • Tendências de interação com a marca e empresa em um cenário digital • Redução de budget x Aumento de performance • Utilização estratégica da internet • Inovações em mídias sociais e web 2.0 • Formas de avaliar o retorno Gustavo Reis Gerente de Mídia Online TECNISA

10h30 Coffee Break

11h00 De que Forma Calcular o Retorno Sobre as Mídias Utilizadas e o Retorno do Planejamento de Marketing Como um Todo Uma das maiores dificuldades num planejamento de marketing é a mensuração dos resultados obtidos, não só na avaliação de cada inserção comercial ou ação promocional, mas como de um planejamento como um todo. Por isso, torna-se fundamental a criação de métodos e indicadores que auxiliem nesta avaliação.

Alguns veículos de comunicação têm certas limitações quanto à medição do seu impacto nas vendas do empreendimento e, em tempos de incerteza, todos os meios que não forem mensurados de forma eficaz sofrerão uma diminuição. Por isso é muito importante conhecer os meios mais eficazes e saber como calcular o retorno em cada um deles. Fabíola Regadas Gerente Regional de Vendas e Marketing de Produto ROSSI RESIDENCIAL

12h30 Almoço

13h30 Conheça a Experiência da Inpar e Veja Como Foi Criado um Programa de Relacionamento Para Fidelizar o Consumidor • Necessidades prévias da construtora • Criação do conceito e busca de parceria • Determinação de um programa de Relacionamento • Etapas da implementação • Satisfação do cliente • Resultados obtidos e produtos gerados Rodrigo Chade Diretor Comercial INPAR

15h00 Vendas Diretas e Fidelização do Cliente Através do Relacionamento • Ações de pós-venda e relacionamento – Como garantir a freqüência de contatos sem novas despesas • Database Marketing – Segmentação de públicos de acordo com perfil, comportamento e valor • Campanhas de comunicação dirigida – Vender imóveis com o marketing one-to-one • CRM (Customer Relationship Management) – O corretor tem que participar e ganhar • Análise dos investimentos e projeções de retorno – Ações de pré-venda vencedoras Claudio Goldsztein Diretor Geral EMBRACE – MARKETING DE RELACIONAMENTO Ricardo Jornada Diretor Comercial GOLDSZTEIN CYRELA

16h30 Coffee Break

17h00 Força de Vendas Própria, Contratada ou Parceria com Corretoras – Qual a Melhor Forma de Atuar neste Novo Cenário? Marluce Rosado Novos Canais e Parcerias BAIRRO NOVO David Moyer Vice-Presidente CENTURY 21 BRASIL

18h00 Encerramento do 2º dia de Conferência Quinta-feira, 26 de Março de 2009 Workshops Pós-Conferência WORKSHOP 1 - MANHÃ Inteligência e Pesquisa de Mercado para o Setor Imobiliário A crise está forçando as empresas a diminuir investimentos. Para isso, é extremamente importante estudar o mercado continuamente para entender as necessidades de cada público e identificar as melhores oportunidades, algumas delas, inclusive, produtos da própria crise. Não há margens para erro, o que torna ainda mais importante ter pleno conhecimento do produto e do mercado.

É necessário saber quais os meios mais efetivos de se comunicar com seu público bem como saber suas expectativas, para poder atendê-los da melhor forma. WORKSHOP 2 - MANHÃ Passo-a-passo de um Planejamento de Marketing Imobiliário Muitas vezes, algumas empresas recorrem a planejamentos de Marketing previamente estipulados e acabam deixando de lado aspectos que podem ser muito importantes na estratégia de um empreendimento. Isso acaba criando modelos “viciados” que não trazem inovação alguma para o empreendimento. Com a mudança no mercado e uma maior competitividade entre as empresas, cresce a importância de se modificar estes modelos e criar planos específicos para o momento atual.

Neste caso, é necessário rever as informações existentes, assim como revisar todas as etapas de um planejamento de Marketing, com o objetivo de adaptá-lo a nova realidade que se apresenta. Liderado por: Sérgio Prandini, Diretor LONGPLAY 360 WORKSHOP 3 - TARDE Marketing para o Mercado de Luxo O Mercado de luxo e alta-renda tem características específicas quanto à sua abordagem na comunicação e na criação de diferenciais exclusivos. O público é bastante exigente e pouco acessível. Por isso, não adianta se fazer planejamentos-padrão de Marketing para atendê-lo.

É necessário um estudo profundo destas características, visando atender suas expectativas da melhor forma possível. Liderado por: Inácio Rodrigo de Castro, CEO www.inaciorodrigodecastro.com.br CATENA & CASTRO REAL ESTATE www.catenaecastro.com.br WORKSHOP 4 - TARDE Marketing de Incentivo para a Força de Vendas Num cenário onde a demanda se retrai e os estoques aumentam, qualquer atitude que tenha por objetivo aumentar o volume de vendas é muito bem-vinda. Estruturar um programa, com premiações definidas e relevantes, pode ser uma ótima saída para alavancar vendas e motivar a equipe numa época de incertezas. Liderado por: Ari Travassos, Diretor CECOI - CENTRO DE ESTUDOS DA CORRETAGEM IMOBILIÁRIA

Para receber a programação completa deste evento, escreva para imobiliario@ibcbrasil.com.br http://www.ibcbrasil.com.br/event/show/id/543

Local e data De 24 de março de 2009 a 26 de março de 2009 Hotel Park Plaza, localizado na Alameda Lorena, 360, Jardins, São Paulo / SP (11 3058-4202). São Paulo/SP IBC do Brasil Ltda. Rua Bela Cintra, 967 - 11º andar - cj. 111 - 01415-000 - São Paulo - SP Telefone: +55 11 3017-6801 - Fax: +55 11 3017-6802 Central de Atendimento IBC Telelefone: +55 11 3017-6801 Fax toll free 0800 11 4664 email: customer.service@ibcbrasil.com.br