As diversas ferramentas baseadas na Internet permitem, para as organizações, um alto grau de aproximação, interação e relacionamento com seus públicos, principalmente, com seus clientes e consumidores. Portanto, nada mais natural que essas ferramentas sejam utilizadas na gestão do relacionamento, administrando dados de clientes, gerindo e informando seus benefícios e atuando como canais de comunicação e diálogo. E integrar essas ferramentas e todas as oportunidades que a Internet traz é o grande desafio para o gestor de programas de marketing de relacionamento.

O Curso de Marketing de Relacionamento Online busca capacitar gestores e analistas a respeito dessas ferramentas e suas possibilidades, bem como orientá-los nas suas decisões de investimento e gestão de projetos de relacionamento online.

O curso é presencial e composto por 4 módulos que abordam os principais temas do relacionamento online. No módulo 1, são apresentadas aplicações online indicadas para dar suporte a programas de marketing de relacionamento, como planejar websites para clientes especiais, promover sua utilização e mensurar seu desempenho. No módulo seguinte, é a vez da correta gestão e produção de conteúdo interativo que seja interessante, relevante e pertinente. Um projeto web só se sustenta se conseguir alinhar boas ferramentas com um bom projeto de conteúdo.

O Mobile Marketing, e suas aplicações para o relacionamento, é o tema do módulo 3, que se concentra em como utilizar e integrar essa ferramenta de relacionamento às estratégias online da organização. Ainda visto como tendência, o mobile será, em pouco tempo, um grande canal de relacionamento pela sua capilaridade e possibilidade de interação. O desafio a ser vencido é promover esse relacionamento com inteligência e bom senso. O estudo das Redes Sociais como fenômeno de mídia social é o tema do módulo final do curso. Na sociedade cada vez mais integrada à Internet, é preciso entender e aprender com as redes sociais e com as conseqüências de clientes cada vez mais mobilizados e ativos, os chamados "citizens marketers".

O Curso de Marketing de Relacionamento Online é coordenado pelo prof. Marcelo Miyashita, especialista no assunto marketing de relacionamento, e aplicado por professores que são profissionais de destaque em projetos online em suas produtoras e agências.

2ª turma - São Paulo / SP

Datas 22, 23 e 24 de Janeiro 2009

Horários Quinta e sexta das 19h às 23h, sábado das 9h às 18h

Valor R$ 490,00

Desconto
13% de desconto para pagamentos até o dia 16/01/2009 = R$ 427,00.
Desconto válido apenas para pagamento Pessoa Física.
Para pagamento Pessoa Jurídica, o preço é o valor normal = R$ 490,00.

Local
Espaço Paulista de Eventos
Edifício Sir Winston Churchill - Av. Paulista, 807, 17º andar - São Paulo - SP

Faça aqui sua inscrição para o curso de marketing de relacionamento online:
>>> Inscreva-se com o código ROD e ganhe mais 10% de desconto.(Inscrições pessoa física indique o código ROD, e inscrições pessoas jurídicas inscrever com indicação do Palestrante "Inácio Rodrigo de Castro")
http://miyashita.com.br/?id=8&m=62&ad=164

Programa Módulo 1: Planejamento e construção de projetos online
1. Visão geral do mercado online e as melhores linguagens construtivas
2. Planejamento, construção e usabilidade de websites
3. Uso adequado de programas de emailmarketing, procedimentos e técnicas
4. Estratégias comerciais para promoção e venda online
5. Demonstração das técnicas aplicadas em casos reais

Módulo 2: Gestão e produção de conteúdo interativo
1. Estudo do cliente e compreensão do seu negócio e oportunidades
2. Identificação e criação de conteúdo pertinente e relevante
3. Gestão contínua de ativação
4. Mídia online (buscadores, portais, formatos diferenciados)
5. Análises de resultado e retorno sobre o investimento.

Módulo 3: Mobile Marketing
1. Informações e tendências do mercado mobile
2. Características do mobile marketing: sms, voz, wap, bluetooth
3. Integração do mobile à estratégia de relacionamento online
4. Mobile Advertising: celular como veículo de mídia e relacionamento
5. Práticas recomendáveis no banner no wap, link no chip e disparo de sms

Módulo 4: Redes Sociais
1. O fenômeno das redes sociais e sua influência na imagem corporativa
2. Técnicas e ferramentas de medição da repercussão de campanhas e imagem de marca
3. Práticas recomendáveis junto às redes sociais
4. Cuidados com o marketing viral e ações de guerrilha
5. Projetos de redes sociais corporativas

Carga Horária: 16 horas

Objetivos Capacitar analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI a respeito dessas ferramentas e suas possibilidades, bem como orientá-los nas suas decisões de investimento e gestão de projetos de relacionamento online. Público-alvo • Analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI;

• Estudantes e profissionais que buscam se especializar em ferramentas e aplicações online. Diferenciais • Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
• Didática prática e objetiva, aplicada por profissionais reconhecidos em suas áreas;
• Certificado pela Miyashita Consulting.

Faça aqui sua inscrição para o curso de marketing de relacionamento online:
>>> Inscreva-se com o código ROD e ganhe mais 10% de desconto.(Inscrições pessoa física indique o código ROD, e inscrições pessoas jurídicas inscrever com indicação do Palestrante "Inácio Rodrigo de Castro")
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>>> Parabéns aos participantes do treinamento de "Planejamento de Web Sites"
Veja o Portal do Curso
http://seopositionnet.com/planejamentowebsites